Retoure

Einkauf im Webshop

Sollte das erworbene Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir Ihren Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises oder zum Umtausch zurück. Bitte senden Sie uns dazu den Artikel innerhalb von 14 Tagen in einem einwandfreiem Zustand und zusammen mit dem Originalkaufbeleg an unsere Geschäftsadresse zurück.

Hierzu senden Sie den Artikel bitte an folgende Versandanschrift:

KUCK Design GmbH, Ackerstraße 122 , D-40233 Düsseldorf

Für eine ordnungsgemäße Rücksendung würden wir Sie bitten, die Schmuckstücke in das Original Lederetui und die Geschenkbox zu legen und in der Originalverpackung und/oder einer für deren Schutz vor Transportschäden geeigneten Verpackung an uns zurück zu senden. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Des Weiteren sollte das ausgefüllte Retourenformular sowie der Originalkaufbeleg dem Paket beigelegt sein, damit wir Ihre Retoure möglichst schnell bearbeiten können. Die Rücksendung innerhalb Deutschland ist für Sie kostenfrei.

Bitte informieren Sie uns dazu per E-Mail an service@kuck-jewellery.de über Ihren Retouren Wunsch. Anschließend lassen wir Ihnen separat per  E-Mail über unseren Versanddienstleister-Rückholservice einen kostenlosen Rückholaufkleber zum Selbstausdrucken zukommen. Sie bringen den Aufkleber dann gut sichtbar auf dem Paket an und geben es bei einer autorisierten Versandstelle auf.

Bewahren Sie bitte unbedingt den Einlieferungsbeleg der Versandstelle auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.

 

Rückerstattung des Kaufpreises

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in derselben Zahlungsart wie der Kauf. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang der Rücksendung und der zu erfolgenden Gutschrift bis zu 14 Tage vergehen können. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und eine Rückabwicklung durchgeführt haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Sie Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, ist die Dauer der Rückerstattung des Kaufpreises abhängig von Ihrem jeweiligen Kreditinstitut. Ihre Gutschrift ist auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an service@kuck-jewellery.de schicken oder uns unter der Rufnummer +49 (0)211-85979994 von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen) zwischen 10-12 Uhr sowie 15-17 Uhr erreichen.